תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש   

1. כללי 

1.1 אתר Bkind (www.bkind.co.il) המופעל על ידי [עוסק:037334281] , הינו פלטפורמת מסחר אלקטרוני המציעה לרכישה מוצרי ניקוי אקולוגיים, מוצרים לבית ותוכן מקצועי בתחום איכות הסביבה והבית הבריא. 

1.2 השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאי תקנון זה. 

1.3 תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים וגברים כאחד. 

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מראש. התנאים המחייבים יהיו אלו שפורסמו באתר בעת השימוש. 

2. הגדרות 

3. רכישה ואספקת מוצרים 

3.1 הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין מותנית באישור אפוטרופוס. 

3.2 דיוק בפרטים: האחריות על הזנת פרטים נכונים (כתובת, טלפון, מייל) חלה על המשתמש. הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. 

3.3 מלאי: החברה שואפת לוודא כי כל המוצרים המוצגים נמצאים במלאי. במקרה שמוצר חסר, החברה תיצור קשר עם הלקוח להצעת חלופה או ביטול העסקה. 

3.4 משלוחים: 

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1 זכות הביטול ותקופת הביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק"), המשתמש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי המפורט בחוק (לפי המאוחר מבניהם).

4.2 אוכלוסיות מיוחדות משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כפי שהם מוגדרים בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).

4.3 סייגים לזכות הביטול (חשוב למוצרי ניקוי) זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

• מוצרים פסידים: מוצרים שעם פתיחתם או חשיפתם לאוויר/סביבה איכותם מידרדרת וערכם נגרע (כגון פורמולות אקולוגיות פעילות).

• טובין שיוצרו במיוחד: מוצר שהוכן או נארז במיוחד עבור המשתמש לפי דרישותיו.

• הגנת הבריאות ובטיחות: לא ניתן להחזיר מוצרי ניקוי אשר אריזתם המקורית נפתחה או נפגמה, שכן לא ניתן לוודא את תקינות הפורמולה או היעדר זיהום לאחר פתיחה.

4.4 אופן מתן הודעת הביטול המשתמש רשאי למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפונית לשירות הלקוחות במספר: 054-7508174

• בדואר רשום לכתובת החברה.

• בדואר אלקטרוני: office.bkind@gmail.com.

• באמצעות קישור ייעודי בדף הבית של האתר ("לינק לביטול עסקה"). בהודעת הביטול יפרט המשתמש את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו (ואם הביטול נעשה בעל פה – גם פרט מזהה נוסף אם נדרש).

4.5 תוצאות הביטול ודמי ביטול

• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בביטול עקב פגם במוצר, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של החוזה, תחזיר החברה את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים. איסוף המוצר הפגום ייעשה על ידי החברה ועל חשבונה.

• ביטול מכל סיבה אחרת (חרטה): תחזיר החברה בתוך 14 ימים את מחיר העסקה ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם).

• במקרה של ביטול עקב חרטה, על המשתמש להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו, כשהוא סגור באריזתו המקורית, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש.

4.6 זיכוי כספי הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה. במידה והעסקה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, החברה תבטל את החיוב מול חברת האשראי ותמסור למשתמש עותק מהודעת הביטול.

5. אחריות ומידע מקצועי 

5.1 המידע המפורסם בבלוג האתר (כגון "המדריך לבית בריא") הינו מידע אינפורמטיבי בלבד ואינו מהווה המלצה רפואית או תחליף לייעוץ מקצועי. 

5.2 החברה אחראית על איכות המוצרים בהתאם למפרט המופיע על גבי האריזה ותחת התקנים שצוינו (כגון GreenTag ו-ISO). 

5.3 החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן המופיעות על גבי התווית. 

6. קניין רוחני 

6.1 כל הזכויות באתר, לרבות לוגו Bkind, עיצובים, תמונות, סרטונים, טקסטים, סימני מסחר וסודות מסחריים, שייכים בלעדית לחברה. 

6.2 אין להעתיק, לשכפל או להפיץ כל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. 

7. דיוור ישיר ופרטיות 

7.1 בהרשמה לאתר או למועדון הלקוחות ("קהילת Bkind"), המשתמש מסכים לקבל תוכן שיווקי, עדכונים ומבצעים באמצעות המייל או ה-SMS. 

7.2 המשתמש רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור ה"הסר" המופיע בדיוור. 

7.3 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמש ולא להעביר את פרטיו לצדדים שלישיים (למעט חברת השליחויות וספקי הסליקה לצורך השלמת העסקה). 

8.

• המשתמש מסכים , כי מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, יחשב כמקום מושבו של הספק ו/או של החברה.

• המשתמש מצהיר, כי בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה, על המשתמש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לחברה ועל חשבונו.

• במידה והמשתמש/רוכש מעוניין לבטל עסקת רכישה לפני משלוח המוצר יוכל לעשות זאת באמצעות בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טופס "צור קשר". 

• החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה.

• בכל במקרה ונפלה בהצעה טעות סופר, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; לא תהא החברה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנבע מהטעות והמשתמש מצהיר, כי ידוע לו שייתכנו טעויות באתר.

• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה החברה בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח ששולם לידי החברה בלבד.
• האחריות הכוללת של החברה בכל עילת תביעה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הספציפי שהוליד את הנזק. מבלי לגרוע מהאמור, החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש המפורטות על גבי האריזה או באתר, או עקב שימוש רשלני ובלתי סביר. הוראות סעיף זה יחולו בכפוף לכל דין ואין בהן כדי לגרוע מזכויות קוגנטיביות (שלא ניתן להתנות עליהן) המוקנות לצרכן על פי חוק.

• מבלי לגרוע מתנאי התקנון מצהיר הגולש שידוע לו שהאתר מפעיל תנאי מדיניות ביטולים, לפי הכללים הקבועים בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981. 

8. שיפוט וסמכות 

8.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.  

החברה רשאית ושומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר או למנוע אפשרות להזמין מוצרים באמצעות האתר או לבטלן או להפסיק את השימוש של משתמש באתר בכל מקרה בו: (א) המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבירה על הוראות הדין; (ב) המשתמשת הפרה תנאי מתנאי התקנון או כל הוראה מחייבת אחרת שתופיע באתר או במסמכי התקשרות אחרים החלים בין המשתמשת לחברה; (ג) המשתמשת ביצעה מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג' כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר, לרבות ומבלי לגרוע, הזמנות פיקטיביות ו/או ביטולים מכוונים של עסקאות; או מכל סיבה אחרת שאינה מפורטת לעיל ושהחברה מצאה לעצמה לנכון, לפי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין. 

במקרים כאמור תהא החברה רשאית, בין היתר ומבלי לגרוע, להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, להעביר את דפוסי התנהגות המשתמשת לרשויות הרלוונטיות ו/או לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה של החברה, כי הינם נפגעים מהפעילות המפרה של המשתמש וכן כל פעולה אחרת אשר החברה תמצא לנכון לנקוט כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיה ו/או זכויות צדדים שלישיים. 

החברה ו/או מי מטעמה שומרים על כל זכות לשנות את הוראות וכללי השימוש באתר מזמן לזמן, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי כאמור יחייב את המשתתפים מרגע פרסומו באתר. 

המשתמש מתחייב לעיין מפעם לפעם בתקנון זה ולהתעדכן בשינויים בו, המשתמש יהא מנוע מטענה, כי לא התעדכן בשינויים בתקנון. 

8.2 מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לרכישות בו יהיה בבית המשפט המוסמך במחוז [מרכז/שרון].