שאלות ותשובות (FAQ)
- משלוח עד הבית/העסק: המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכל חלקי הארץ.
- עלות המשלוח היא 35 ש"ח.
- כאשר המשלוח חינם ברכישה מעל 299 ש"ח, (ההטבה עשויה להשתנות בהתאם למבצעים המפורסמים באתר).
- כרגע לא ניתן לבצע איסוף עצמי.
- לפרטים נוספים תוכלו לעיין במדיניות משלוחים באתר.
- אנו מחויבים להוציא את המשלוח בהקדם האפשרי. זמן האספקה הוא 3-5 ימי עסקים
- שימי לב: ימי עסקים הם ימי חול (א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
- הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 יחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא.
3. אזורי חלוקה
- המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ המונגשים לחברת השליחויות.
- ביישובים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, יישובי הערבה, אילת ורמת הגולן), ייתכן עיכוב של עד 3 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל.
- במידה והכתובת נמצאת באזור עם מגבלה ביטחונית, חברת השליחויות תתאם מולכם נקודת מסירה קרובה ומאובטחת.
4. תהליך המסירה
- חברת השליחויות תיצור עמכם קשר בהודעת SMS או בשיחה טלפונית לתיאום מועד ההגעה.
- ניתן לבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל בתיאום מראש, אך במקרה כזה החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או אובדן של החבילה מרגע המסירה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק"), הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי המפורט בחוק (לפי המאוחר מביניהם).
אוכלוסיות מיוחדות
לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כפי שהם מוגדרים בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).
סייגים לזכות הביטול :
שימו לב כי זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:
- מוצרים פסידים: מוצרים שעם פתיחתם או חשיפתם לאוויר/סביבה איכותם מידרדרת וערכם נגרע (כגון פורמולות אקולוגיות פעילות).
- טובין שיוצרו במיוחד: מוצר שהוכן או נארז במיוחד עבור המשתמש לפי דרישותיו.
- הגנת הבריאות ובטיחות: לא ניתן להחזיר מוצרי ניקוי אשר אריזתם המקורית (לרבות סגירת הפקק/פלומבה) נפתחה או נפגמה, שכן לא ניתן לוודא את תקינות הפורמולה או היעדר זיהום לאחר פתיחה.
אופן מתן הודעת הביטול
ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: פנייה לשירות הלקוחות במספרים 054-7508174 או 058-5275815.
- בדואר אלקטרוני: שליחת הודעה לכתובת office.bkind@gmail.com.
- באתר האינטרנט: באמצעות קישור ייעודי בדף הבית ("לינק לביטול עסקה").
- בדואר רשום: לכתובת משרדי החברה.
בהודעת הביטול יש לציין את השם המלא ומספר תעודת הזהות (ובמידה והביטול נעשה בעל פה – פרט מזהה נוסף במידת הצורך) לצורך זיהוי העסקה.
תוצאות הביטול ודמי ביטול
- ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בביטול עקב פגם במוצר, אי-אספקה במועד או אי-התאמה בין המוצר שסופק לתיאורו, נחזיר את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים. במקרה זה, איסוף המוצר הפגום ייעשה על ידינו ועל חשבוננו.
- ביטול מכל סיבה אחרת (חרטה): נחזיר בתוך 14 ימים את מחיר העסקה ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). במקרה זה, האחריות על החזרת המוצר למשרדי החברה חלה על הלקוח ועל חשבונו, כשהמוצר סגור באריזתו המקורית, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש.
זיכוי כספי
הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית. במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, החברה תבצע את הביטול מול חברת האשראי ותשלח ללקוח עותק מהודעת הביטול כנדרש.
על המוצרים שלנו
כל המוצרים שלנו עשויים מרכיבים טבעיים אקולוגיים לסביבה. אנחנו משתמשים רק בחומרים בטוחים לסביבה ולבריאות המשפחה שלכם. כל המוצרים שלנו נבדקו ומאושרים על ידי גופים סביבתיים בינלאומיים.
כן! כל המוצרים שלנו בטוחים לשימוש על ידי ילדים. זו הסיבה שבגללה הקמנו את Bkind. המוצרים שלנו בטוחים לחלוטין בסביבת הילדים שלכם. הם אינם פולטים אדים רעילים ואינם משאירים שאריות כימיות מזיקות על המשטחים. אפשר לנקות את אזור המשחקים או את הכיסא של האוכל בלב שקט לגמרי. המוצרים שלנו עברו בדיקות קפדניות ומתאימים לכל הגילאים.
המוצרים שלנו מיוצרים בצורה אתית מבחינת בריאות הציבור ומבחינה סביבתית. אנחנו הפורמולות שלנו מיוצרות מחומרים טבעיים, האריזות שלנו הן עד ליטר על מנת לצמצם פסולת פלסטיק ולהקטין טביעת פחמן,האריזות עשויות מפלסטיק ממוחזר וניתנות למחזור. אנחנו תומכים בפרויקטים סביבתיים וקהילתיים.
הסטנדרט המחמיר ביותר בעולם שמוודא שהחומר בטוח לאדם, למגע ולנשימה בתוך הבית.
אוסטרליה נחשבת לחלוצה עולמית בחקיקה ירוקה ובשמירה על בריאות הציבור. התקן האוסטרלי נחשב לאחד המחמירים והנחשקים בעולם בתחום חומרי הניקוי האקולוגיים.
עמידה בתקן זה אומרת שהמוצר נבדק במעבדות חיצוניות ונמצא כי:
הוא בטוח למשתמש: אינו גורם לגירויים בעור או במערכת הנשימה.
יעילות מוכחת: החומר לא רק "ירוק", אלא באמת מנקה ומחטא לפי סטנדרטים גבוהים.
בטיחות ביולוגית: הרכיבים מבוססי הצומח שלו אינם משאירים משקעים כימיים מסוכנים על משטחים (חשוב במיוחד בבתים עם תינוקות וחיות מחמד).
בבחירה במוצר עם תקן אוסטרלי, אתם מכניסים הביתה את רמת הבטיחות הגבוהה ביותר שקיימת כיום בשוק הבינלאומי.
"ב-Bkind, בחרנו לעמוד בתקנים המחמירים ביותר בעולם כי אנחנו מאמינים שכשזה נוגע לבריאות המשפחה שלכם ולעתיד הכדור שלנו – אין מקום לפשרות."
חד משמעית כן. הטכנולוגיה של היום מאפשרת לנו להפיק מהטבע עוצמת ניקוי שלא נופלת מחומרים סינתטיים. המוצרים שלנו עוברים בדיקות איכות קפדניות כדי להבטיח שהם מפרקים שומנים, מסירים לכלוך ומחטאים בצורה מושלמת, מבלי שתצטרכו להתפשר על התוצאה.
כן. מכיוון שהרכיבים הם טבעיים ועומדים בתקן האוסטרלי המחמיר לבטיחות,וכן בתקן HACCP ( Hazard Analysis Critical Control Point) שהוא תקן לבקרה בינלאומי למניעת סיכונים בבטיחות מזון.
ניתן להשתמש בחומרי הניקוי של Bkind לניקוי משטחי עבודה במטבח, קרשי חיתוך ושולחנות אוכל ללא חשש מחדירת רעלים למזון.
בטיחות סביבה ואחריות
100% כן! כל האריזה שלנו עשויה מחומרים ניתנים למיחזור או ביודגרדביליים. אנחנו משתמשים בנייר וקרטון ממקורות בר-קיימא, וכל החומרים ניתנים להחזרה לטבע ללא נזק.
אנחנו ב-Bkind מאמינים בשקיפות מלאה. המוצרים שלנו מבוססים על רכיבים טבעיים ומתכלים, ללא רעלים וכימיקלים שפוגעים במקורות המים או באוויר שאנחנו נושמים. הייצור נעשה במפעל בעל אחריות סביבתית גבוהה, והמוצרים מחזיקים בתג הירוק הבינלאומי ובתקן האוסטרלי – מהמחמירים בעולם לבטיחות חומרים ואיכות הסביבה.
כן! אנחנו מנהלים קהילה שתומכת בפרויקטים סביבתיים כמו שתילת עצים, ניקוי הים וגינות קהילתיות.
זהו "חותם האיכות" הבנלאומי למוצרים שבאמת עושים טוב לסביבה.
התג הירוק הבינלאומי הוא אישור שניתן למוצרים שעמדו בבדיקות קפדניות לאורך כל מחזור החיים שלהם – החל משלב בחירת חומרי הגלם, דרך תהליך הייצור ועד לאריזה וליכולת המחזור שלה.
כאשר אתם רואים את התג הזה על מוצרי Bkind, אתם יכולים להיות בטוחים שהמוצר:
אינו מכיל חומרים רעילים לאדם או לסביבה.
מתכלה ביולוגית במהירות (אינו מזהם את מי התהום).
יוצר בתהליכים שחוסכים באנרגיה ומפחיתים זיהום אוויר.
זהו הסינון הגבוה ביותר שמוודא ש"אקולוגי" אצלנו הוא לא רק מילה שיווקית, אלא עובדה מוכחת.
ממש לא. חיות המחמד שלנו רגישות מאוד לכימיקלים (דרך כפות הרגליים והרחה מקרוב). המוצרים שלנו בטוחים לבעלי חיים, אינם מכילים כימיקליים,חומרים צורבים ואינם מהווים סכנה עבורם.
מוצר מתכלה ביולוגית (Biodegradable) הוא מוצר שמתפרק באופן טבעי על ידי מיקרואורגניזמים בטבע תוך זמן קצר, מבלי להשאיר עקבות רעילים בקרקע. בניגוד לחומרי ניקוי כימיים שנשארים בסביבה עשרות שנים, הרכיבים האקולוגיים של BKIND חוזרים לטבע בצורה בטוחה ומחזורית.
כן, וזהו נושא שקרוב מאוד לליבנו. חומרי ניקוי רבים שמגיעים למערכת הביוב מסיימים את דרכם בנחלים ובימים, שם הם עלולים לפגוע בדגה ובצמחייה הימית. המוצרים שלנו מוגדרים כבטוחים לחי במים (Aquatic Safe) – הם אינם מכילים פוספטים או חומרים משמרים אגרסיביים, ולכן אינם מפרים את האיזון האקולוגי במקורות המים שלנו.
שקיפות היא ערך עליון אצלנו. כל המוצרים שלנו עומדים בתקני בטיחות ובריאות מחמירים ובסטנדרטים אקולוגיים בינלאומיים. תוכלו לעיין בתעודות ובתקנים המלאים שלנו בלחיצה על כפתור "אמינות ושקיפות" המופיע באתר, כדי לראות בדיוק מה עומד מאחורי ההבטחה שלנו לבית נקי ובריא יותר.
שימוש ואחסון
מוצרי הכביסה שלנו לתינוק, נוזל ומרכך כביסה היפואלרגנים מיועדים לעור התינוק העדין, מוצרים0 אלה גם חופשיים מVOC -כלומר ללא תרכובות אורגניות נדיפות,
הכוונה היא שהפורמולה אינה מכילה חומרים כימיים שמתאדים לאוויר בטמפרטורת החדר.
כך שהפורמולוה בטוחה יותר לעור התינוק ולאוויר שהוא נושם.
יש לאחסן את המוצר במקום מוצל וקריר, מתחת ל30 מעלות, יש להרחיק מהישג ידם של ילדים.
כל מוצר שלנו מתוייג בבירור בהקשר לסוג המוצר, השימוש ואופן השימוש, בחלק מהמוצרים תמצאו גם סייגים בנוגע למשטחים מסוימים שלא מתאימים למוצר וחשוב לערוך טסט קטן בפינה נסתרת לפני השימוש.
אתם יכולים גם לפנות לצוות שלנו דרך טופס ההתקשרות בעמוד זה, ואנחנו נעזור לכם למצוא את המוצר המושלם עבורכם.